Yönetim
Sorun Çözme Süreci
1.Sorunun tanımlanması (!!)
2.Sorunla ilgili verilerin toplanması
3.Beklenen sonuçların tanımlanması
4.Sorunun çözüm yollarının belirlenmesi
-Beyin Fırtınası (Fikir üretme)
-PUKÖ Döngüsü (süreç geliştirme)
-5N -1K Tekniği (süreç geliştirme)
-Sebep-Sonuç (Balık Kılçığı) Diyagramı
-Pareto Analizi
-Akış Diyagramı
-Nominal Grup Tekniği (Karar verme tekniği)
-Çoklu Oylama Tekniği (Karar verme tekniği)
-Karar Ağacı
-Histogram
-Çetele Tablosu
5.Bir çözüm yoluna karar verilmesi
Çözüm yollarından biri seçilecek
6.Çözümün uygulanması
7.Sonucunun değerlendirilmesi
JCI Hasta Güvenliği Hedefleri
Hasta kimliğinin doğrulanması
Etkili iletişimin sağlanması
Yüksek riskli ilaçların güvenliğinin sağlanması
Doğru taraf, doğru prosedür, doğru hasta cerrahisinin sağlanması
Sağlık bakımı ilintili enfeksiyonların azaltılması
Düşmelerden kaynaklanan hastaların zarar görme riskinin azaltılması
Sorumlu hemşire görevleri
2)Sorumlu hemşire, servis ve ünitedeki hastaların bakım gereksinimlerinin hemşirelik süreci doğrultusunda belirlenmesine ve
karşılanmasına yönelik hemşirelik hizmetlerinin yürütülmesinden sorumludur.
3)Servis/üniteye yeni başlayan hemşirelerin uyumunu sağlar. Hemşirelerinin mesleki gelişimlerinde, hasta bakımında rehberlik ve danışmanlık yapar, iş doyumu ve motivasyonu yükseltici düzenlemeler yapar. Eğitim hemşiresi ile işbirliği yaparak hemşirelerin eğitim gereksinimlerine yönelik önerilerde bulunur. Hizmet içi eğitim programlarına katılır ve ünite/servis hemşirelerinin katılmalarını sağlar.
b)Hastaların tedavi planlarının güvenli bir şekilde uygulanmasını, eczane tarafından kliniğe gönderilen ilaçların güvenli bir şekilde kullanımını ve
korunmasını sağlar.
c) Hastanın muayene ve tedavi girişimleri sırasında ilgili hemşirelik işlevlerinin yerine getirilmesini sağlar.
ç) Kurum politikaları doğrultusunda hemşirelerin gelişimi için performans değerlendirmelerini yapar, geri bildirimde bulunur.
d) Kendisine bağlı hemşirelerin özlük işleri ve hakları ile ilgili konularda servis/ünite içinde gerekli düzenlemeleri sağlar.
e) Hemşirelerin çalışma çizelgelerini ve izinlerini düzenler, başhemşirenin onayına sunar.
f) Servis/ünitenin fiziksel yapısı ve donanımı konusunda yönetime önerilerde bulunur.
g) Hastaları bakım gereksinimlerine göre sınıflayarak uygun oda ve yatak ayırımını yapar.
h) İlgili birimlerle koordinasyonu sağlar.
ı) Hasta ile ilgili vizit, kurul ve konseylere katılarak bilgi alışverişinde bulunur.
i) Öğrenci hemşirelerin eğitiminde uygun eğitim ortamını sağlar.
BALIK KALÇIĞI ÇIKACAK VE ÇÖZÜM ÖNERİLERİ DE YAZILACAK
Sağlıkta Kalite standartlarından, Hasta bakım standardı (SHB03, SHB04, SHB06 Standartları)
SHB03:Yatan hastaların bakım ihtiyaçları bütüncül bir yaklaşımla değerlendirilmelidir.
SHB04:Bakım ihtiyaçları doğrultusunda yatan hastalara yönelik bakım planı düzenlenmelidir.
SHB06:Ağrı takibinin yapılmasına yönelik düzenleme bulunmalıdır.
Sorumlu hemşirenin problem çözme ve karar verme sürecini örneklendirerek açıklama Sorumlu hemşire önce geçekleşen durumu belirliyor(servisin sosyal alanınsa kırılan cam).Sonrasında amacını belirliyor(hastaların ve sağlık çalışanlarını cam kırılmalarından korumak ve yaralanmalarını önlemek) ve bunun için verileri topluyor(cam nasıl kırıldı,ne zaman kırıldı,kırılma esnasında kimler olay yerinde vardı,cam uygun takılmış mı takılmamış ise camı takan kişiler kim).Bu veriler doğrultusunda ne yapacağı planını hazırlıyor ve uyguluyor(hastaların sosyal alana girmemesi için uyarılacak,sosyal alan kapısına uyarı yazısı asılacak,hemşireler ve diğer personeller dikkatli olunması için uyarılacak,yeni cam takılması için yetkililer uyarılacak).Daha sonra problemini değerlendiriyor ve belli bir sonuca ulaşıyor (hastaların sosyal alana girmesi engellendi,kimsenin başına daha kötü bir olay gelmedi,cam takılmadı fakat kısa süre içinde takılacak).